1. Accueil /
  2. Page

Foire aux questions

Les questions les plus posées :

par nos consommateurs

Compte :

Rendez-vous sur la page « Comment fonctionne Ciklic» et sélectionnez « Je m’inscris = Je soutiens »

  • Choisissez votre nom d’utilisateur et renseigner votre adresse e-mail puis créez votre mot de passe. 
  • À la réception du mail de bienvenue, cliquez sur le lien pour confirmer la création de votre compte.
  • Dès votre première connexion sur ciklic.fr, votre compte est immédiatement actif.
  • Vous pouvez sélectionner vos produits en ligne et personnaliser votre profil (informations personnelles, informations générales, adresse et localisation).

Si vous ne recevez pas notre e-mail, vérifiez vos courriers indésirables : il a peut-être été identifié à tort comme un spam.

  • Cliquez sur Mot de passe perdu ? sur la page de connexion
  • Saisissez votre adresse e-mail pour qu’un e-mail de réinitialisation vous soit envoyé.
  • Cliquez sur le lien dans l’e-mail et créez votre nouveau mot de passe. 

Si vous ne recevez pas notre e-mail, vérifiez vos courriers indésirables : il a peut-être été identifié à tort comme un spam.

  • Contactez-nous ici en nous rappelant votre souhait de supprimer votre compte.

On est très triste que vous partiez, alors laissez-nous un petit mot pour nous dire pourquoi.

Commande en ligne :

  • Tapez votre code postal de résidence dans la barre de recherche afin d’afficher tous vos commerçants de proximité.
  • Vous pouvez affiner votre sélection en choisissant la collecte ou la livraison !
  • Rendez-vous sur lien vers parcours
  • Faites vos achats chez tous vos commerçants et validez.
  • Chaque commerçant sera informé uniquement des produits que vous avez sélectionné dans sa boutique.
  • Vous serez informé par mail quand vous pourrez récupérer vos achats ou être livré.

Paiement et livraison :

  • Le paiement s’effectue lorsque vous récupérez vos achats en boutique ou lors de la livraison.
  • Nous vous rappelons qu’il est déconseillé de transmettre vos informations bancaires par téléphone ou tout autre moyen non sécurisé.
  • Si votre commerçant souhaite un acompte pour sécuriser une commande importante, nous vous conseillons de vous rendre en boutique.
  • Contactez directement votre commerçant. Ses coordonnées sont sur la page de sa boutique.
  • Oui, afin de procéder au paiement.
  • Chaque commerçant vous livrera indépendamment.
  • Contactez directement votre commerçant. Vous pouvez également nous prévenir de la situation si le problème persiste au-delà de 30 jours en nous contactant ici.
  • Chaque commerçant est libre de facturer des frais de livraison. Ils sont visibles sur la page de chaque boutique.
par nos cAP*
(Commerçants/Artisans/Producteurs)

Compte :

Nous vous proposons ce tutoriel vidéo très rapide et facile à suivre pour vous assister dans votre démarche.

  • Cliquez sur Mot de passe perdu ? sur la page de connexion
  • Saisissez votre adresse e-mail pour qu’un e-mail de réinitialisation vous soit envoyé.
  • Cliquez sur le lien dans l’e-mail et créez votre nouveau mot de passe. 

Si vous ne recevez pas notre e-mail, vérifiez vos courriers indésirables : il a peut-être été identifié à tort comme un spam.

  • Pour désactiver votre boutique, merci de nous contacter ici. Nous vous confirmerons la désactivation par mail.

On sera très triste de vous voir partir alors n’hésitez pas à nous expliquer pourquoi afin que l’on puisse améliorer notre service.

Utilisation générale de Ciklic : 

  • Pour nous contacter cliquez ici et remplissez le formulaire.
  • Vous trouverez l’inscription à notre newsletter tout en bas de la page Ciklic, renseignez votre mail pour être sûr de ne rien rater de nos nouveautés !
Elle est bien cette F.A.Q !
LES QUESTIONS LES PLUS POSÉES
par nos consommateurs
Vous êtes commerçants/Artisans/producteurs ? Voir plus bas.

Compte :

Rendez-vous sur la page « Comment fonctionne Ciklic» et sélectionnez« Je m’inscris = Je soutiens »

  • Choisissez votre nom d’utilisateur et renseigner votre adresse e-mail puis créez votre mot de passe. 
  • A la réception du mail de bienvenue, cliquez sur le lien pour confirmer la création de votre compte.
  • Dès votre première connexion sur cikilc.fr, votre compte est immédiatement actif.
  • Vous pouvez sélectionnez vos produits en ligne et personnaliser votre profil (informations personnelles, informations générales, adresse et localisation).

Si vous ne recevez pas notre e-mail, vérifiez vos courriers indésirables : il a peut-être été identifié à tort comme un spam.

  • Cliquez sur Mot de passe perdu ? sur la page de connexion.
  • Saisissez votre adresse e-mail pour qu’un e-mail de réinitialisation vous soit envoyé.
  • Cliquez sur le lien dans l’e-mail et créez votre nouveau mot de passe. 

Si vous ne recevez pas notre e-mail, vérifiez vos courriers indésirables : il a peut-être été identifié à tort comme un spam.

  • Contactez-nous ici en nous rappelant votre souhait de supprimer votre compte.

On est très triste que vous partiez, alors laissez-nous un petit mot pour nous dire pourquoi.

Commande en ligne :

  • Tapez votre code postal de résidence dans la barre de recherche afin d’afficher tous vos commerçants de proximité.
  • Vous pouvez affiner votre sélection en choisissant la collecte ou la livraison !
  • Rendez-vous sur lien vers parcours
  • Faites vos achats chez tous vos commerçants et validez.
  • Chaque commerçant sera informé uniquement des produits que vous avez sélectionné dans sa boutique.
  • Vous serez informé quand vous pourrez récupérer vos achats ou être livré.

Paiement et livraison :

  • Le paiement s’effectue lorsque vous récupérez vos achats en boutique ou lors de la livraison.
  • Nous vous rappelons qu’il est déconseillé de transmettre vos informations bancaires par téléphone ou tout autre moyen non sécurisé.
  • Si votre commerçant souhaite un acompte pour sécuriser une commande importante (exemple : buffet traiteur, repas de …) nous vous conseillons de vous rendre en boutique.
  • Contactez directement votre commerçant. Ces coordonnées sont sur la page de sa boutique.
  • Oui, afin de procéder au paiement.
  • Chaque commerçant vous livrera indépendamment.
  • Contactez directement votre commerçant. Vous pouvez également nous prévenir de la situation si le problème persiste au-delà de 30 jours en nous contactant ici.
  • Chaque commerçant est libre de facturer des frais de livraison. Ils sont visibles sur la page de chaque boutique.
LES QUESTIONS LES PLUS POSÉES
par nos CAP*
(Commerçants/Artisans/Producteurs)

Compte :

  • Cliquez sur Mot de passe perdu ? sur la page de connexion
  • Saisissez votre adresse e-mail pour qu’un e-mail de réinitialisation vous soit envoyé.
  • Cliquez sur le lien dans l’e-mail et créez votre nouveau mot de passe. 

Si vous ne recevez pas notre e-mail, vérifiez vos courriers indésirables : il a peut-être été identifié à tort comme un spam.

  • Pour désactiver votre boutique, merci de nous contacter ici. Nous vous confirmerons la désactivation par mail.

On sera très triste de vous voir partir alors n’hésitez pas à nous expliquer pourquoi afin que l’on puisse améliorer notre service.

Utilisation générale Ciklic : 

  • Pour nous contacter cliquez ici et remplissez le formulaire.
  • Vous trouverez l’inscription à notre newsletter tout en bas de la page Ciklic, renseignez votre mail pour être sûr de ne rien rater de nos nouveautés !
Elle est bien cette F.A.Q !

Les questions les plus posées :

par nos consommateurs

Compte :

Rendez-vous sur la page « Comment fonctionne Ciklic» et sélectionnez « Je m’inscris = Je soutiens »

  • Choisissez votre nom d’utilisateur et renseigner votre adresse e-mail puis créez votre mot de passe. 
  • A la réception du mail de bienvenue, cliquez sur le lien pour confirmer la création de votre compte.
  • Dès votre première connexion sur cikilc.fr, votre compte est immédiatement actif.
  • Vous pouvez sélectionnez vos produits en ligne et personnaliser votre profil (informations personnelles, informations générales, adresse et localisation).

Si vous ne recevez pas notre e-mail, vérifiez vos courriers indésirables : il a peut-être été identifié à tort comme un spam.

  • Cliquez sur Mot de passe perdu ? sur la page de connexion
  • Saisissez votre adresse e-mail pour qu’un e-mail de réinitialisation vous soit envoyé.
  • Cliquez sur le lien dans l’e-mail et créez votre nouveau mot de passe. 

Si vous ne recevez pas notre e-mail, vérifiez vos courriers indésirables : il a peut-être été identifié à tort comme un spam.

  • Contactez-nous ici en nous rappelant votre souhait de supprimer votre compte.

On est très triste que vous partiez, alors laissez-nous un petit mot pour nous dire pourquoi.

Commande en ligne :

  • Tapez votre code postal de résidence dans la barre de recherche afin d’afficher tous vos commerçants de proximité.
  • Vous pouvez affiner votre sélection en choisissant la collecte ou la livraison !
  • Rendez-vous sur lien vers parcours
  • Faites vos achats chez tous vos commerçants et validez.
  • Chaque commerçant sera informé uniquement des produits que vous avez sélectionné dans sa boutique.
  • Vous serez informé quand vous pourrez récupérer vos achats ou être livré.

Paiement et livraison :

  • Le paiement s’effectue lorsque vous récupérez vos achats en boutique ou lors de la livraison.
  • Nous vous rappelons qu’il est déconseillé de transmettre vos informations bancaires par téléphone ou tout autre moyen non sécurisé.
  • Si votre commerçant souhaite un acompte pour sécuriser une commande importante, nous vous conseillons de vous rendre en boutique.
  • Contactez directement votre commerçant. Ces coordonnées sont sur la page de sa boutique.
  • Oui, afin de procéder au paiement.
  • Chaque commerçant vous livrera indépendamment.
  • Contactez directement votre commerçant. Vous pouvez également nous prévenir de la situation si le problème persiste au-delà de 30 jours en nous contactant ici.
  • Chaque commerçant est libre de facturer des frais de livraison. Ils sont visibles sur la page de chaque boutique.
par nos cAP*
(Commerçants/Artisans/Producteurs)

Compte :

  • Cliquez sur Mot de passe perdu ? sur la page de connexion
  • Saisissez votre adresse e-mail pour qu’un e-mail de réinitialisation vous soit envoyé.
  • Cliquez sur le lien dans l’e-mail et créez votre nouveau mot de passe. 

Si vous ne recevez pas notre e-mail, vérifiez vos courriers indésirables : il a peut-être été identifié à tort comme un spam.

  • Pour désactiver votre boutique, merci de nous contacter ici. Nous vous confirmerons la désactivation par mail.

On sera très triste de vous voir partir alors n’hésitez pas à nous expliquer pourquoi afin que l’on puisse améliorer notre service.

Utilisation générale Ciklic : 

  • Pour nous contacter cliquez ici et remplissez le formulaire.
  • Vous trouverez l’inscription à notre newsletter tout en bas de la page Ciklic, renseignez votre mail pour être sûr de ne rien rater de nos nouveautés !
Elle est bien cette F.A.Q !